摘要：
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汽车售后服务顾问应如何做好服务工作
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。
2、服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
3、网页 资讯 *** 图片 知道 文库 贴吧 ***购 地图 更多 搜索答案 我要提问 百度知道提示信息知道宝贝找不到问题了_！ 该问题可能已经失效。
4、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、负责接待来企业提车的客户，指导客户对已完工车辆进行检查，向客户汇报维修环境，规划结算手续，发送给客户。负责客户咨询、电话回访及投诉处理。负责业务统计和业务档案管理。
6、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
怎么才能做好一个优秀的汽车服务顾问
1、对销售感兴趣，这是动力。好学，学习能促使你不断进步，及时接收新知识，避免被快速发展的销售行业淘汰。
2、基础是：会提车的开单员 本职是：熟悉并能做到核心的服务流程 优秀指：意识到位，服务到位，专业的汽修接待。专业的私人汽车顾问。
3、沟通能力 服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。
怎样做好汽车一站式服务中心?
1、(2)服务行业的装饰、贴膜、音响、用品项目，属快热型，新车购入需要装饰，如“买房后按个人不同的需求进行装修“而后的日常洗车、美容、保养、快修是每年都需要不间断的去做，一站式服务中心已包含了除大中修理以外的所有目。
2、汽车一站式服务，首先你要有自己的一个定位，你是休单个品牌系列的还是多品牌系列，大概投资多少，有多大的运营规模。设备生产方面。
3、福特4s店的设施与服务 福特4s店秉承“高效、舒适、人性化”的经营理念，打造专业而优质的一站式汽车购车与维修服务平台。
4、所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入卡特的某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。其本质上就是系统销售服务。
5、汽车服务市场，竞争异常激烈。要得到客源，尤其是稳定的客源，首先要有很高的性价比。试营业期间为三个月，在这三个月当中，所有服务品类的价格应该比市场平均价优惠20%。
6、北京大众4s店是一家专业的汽车售后服务机构，服务领域包括维修、保养、保险、二手车置换等。其旨在为车主提供一站式汽车售后服务，而不仅仅是简单的修车。首先，北京大众4s店的维修服务涵盖了常见汽车故障。
怎么样能做好汽车服务顾问这份工作
要掌握汽车维修知识，接待技巧及话术，还要培养自身修养及服务客户的良好意识。在做好满意客户的前提下给公司创造更大的利益。
汽车服务顾问的具体工作1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。
有一定的服务意识，能站在客户角度考虑问题，从双赢角度做事，懂得服务让客户满意。
（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎。同时作简短自我介绍。
